Algemene Voorwaarden – Jaleesa Elisabeth

Praktijkgegevens:
Naam: Jaleesa Elisabeth Lekatompessy
Adres: Vlierboomstraat 1, 5925GB Venlo
E-mail: info@jaleesaelisabeth.com
Website: www.jaleesaelisabeth.com
KvK-nummer: 72268697
BTW-nummer: NL002313715B16

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door Jaleesa Elisabeth, hierna “opdrachtnemer” genoemd.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2 – Diensten en producten

1. Opdrachtnemer biedt:

• • • Coaching (online en offline, 1-op-1 en trajecten),

    • Workshops en lezingen (online en offline),

    • Sprekersdiensten,

    • Fysieke producten (boeken, affirmatie decks),

    • Digitale producten (werkboeken, audio’s, video’s, templates). 

     2. De inhoud, duur en prijs van diensten en producten worden vastgelegd in een overeenkomst, opdrachtbevestiging of bestelbevestiging.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Opdrachtnemer heeft het recht om prijzen op ieder moment te wijzigen.

3. Voor de opdrachtgever geldt altijd de prijs die schriftelijk of digitaal is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst of het plaatsen van de bestelling.

4. Wijzigingen in prijzen zijn uitsluitend van toepassing op toekomstige overeenkomsten en hebben geen terugwerkende kracht.

Artikel 4 – Betaling

1. Betaling dient vooraf te geschieden, tenzij anders overeengekomen.

2. Voor coachingtrajecten kan de opdrachtgever kiezen tussen:

   • Volledige betaling vooraf, of

   • Betaling in maandelijkse termijnen via automatische incasso.

3. Bij termijnbetaling geldt dat de opdrachtgever een betalingsverplichting aangaat voor het volledige traject. Het niet nakomen van (een deel van) de betaling ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting om de resterende termijnen te voldoen.

4. Bij automatische incasso:

   • De opdrachtgever geeft bij inschrijving of ondertekening toestemming voor automatische incasso.

   • Het termijnbedrag wordt maandelijks afgeschreven op de overeengekomen datum.

   • Indien een incasso wordt gestorneerd of mislukt, moet de opdrachtgever het bedrag binnen 7 dagen alsnog overmaken. Op rekeningnummer: NL61KNAB0257585508 opnaam van Jaleesa Elisabeth.

   • Bij twee of meer gemiste termijnen kan opdrachtnemer de volledige resterende som direct opeisen.

5. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is opdrachtnemer gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

6. Toegang tot diensten en producten wordt pas verleend na volledige en tijdige betaling. 

7. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 7 dagen schriftelijk kenbaar gemaakt te worden. Na deze termijn wordt de factuur als juist beschouwd.

Artikel 5 – Declaraties en vergoedingen

1. Opdrachtnemer is aangesloten bij beroepsvereniging CAT en geschilleninstantie GAT.

2. Sessies kunnen mogelijk (gedeeltelijk) worden vergoed vanuit de aanvullende zorgverzekering, afhankelijk van de polis van de opdrachtgever.

3. Opdrachtnemer verstrekt een factuur met de benodigde gegevens voor declaratie.

4. Opdrachtnemer geeft geen garantie op vergoeding. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het tijdig betalen van de factuur, ongeacht vergoeding door de zorgverzekeraar.

Artikel 6 – Annulering en verplaatsing

1. Coaching en workshops:

   • Annulering tot 48 uur vooraf: kosteloos.

   • Annulering binnen 48 uur: volledig bedrag verschuldigd.

   • Bij te laat verschijnen wordt de sessie ingekort en eindigt op de afgesproken tijd, zonder recht op restitutie

2. Sprekersdiensten en lezingen:

   • Annulering tot 30 dagen vooraf: kosteloos.

   • Annulering tussen 30 en 14 dagen vooraf: 50% verschuldigd.

   • Annulering binnen 14 dagen: 100% verschuldigd.

3. Voor fysieke en digitale producten geldt het wettelijke herroepingsrecht, met de beperkingen zoals beschreven in artikelen 7 en 8.

Artikel 7 – Levering fysieke producten

1. Fysieke producten (zoals boeken en affirmatie decks) worden binnen de opgegeven termijn verzonden.

2. Verzending vindt plaats via een externe vervoerder. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging of schade tijdens transport.

3. Consumenten hebben een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn kan het product onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.

4. Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, worden niet teruggenomen.

Artikel 8 – Levering digitale producten

1. Digitale producten (zoals werkboeken, audio’s, video’s, templates) worden geleverd via download of e-mail.

2. Voor digitale producten vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is gestart. De opdrachtgever stemt hiermee in bij aankoop.

3. Het is niet toegestaan digitale producten te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder toestemming.

4. Bij retour binnen de bedenktijd betaalt opdrachtnemer de aankoopprijs inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

5. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

6. Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, via dezelfde betaalwijze die de klant heeft gebruikt, zodra het product retour ontvangen en goedgekeurd is.

Artikel 9 – Verplichtingen van de cliënt

1. De cliënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken over de gezondheidssituatie en andere relevante omstandigheden.

2. De cliënt is verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen en het nakomen van gemaakte afspraken.

Artikel 10 – Behandelovereenkomst en intake

1. Voorafgaand aan de begeleiding vindt een intake plaats waarin doelen en verwachtingen worden besproken.

2. Voor minderjarige cliënten (<16 jaar) is schriftelijke toestemming van de gezagdragende ouder(s)/voogd(en) vereist.

3. Door deelname aan de intake of het ondertekenen van de overeenkomst verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 11– Medische disclaimer

1. De diensten van opdrachtnemer zijn bedoeld als aanvulling en niet als vervanging van reguliere medische zorg.

2. Bij ernstige klachten of twijfel over de gezondheidstoestand blijft de cliënt te allen tijde verplicht een arts of specialist te raadplegen.

Artikel 12 – Privacy en vertrouwelijkheid

• Opdrachtnemer behandelt alle gegevens en gesprekken vertrouwelijk en neemt de privacy van cliënten in acht.

• Alleen met toestemming van de cliënt worden gegevens met derden gedeeld, tenzij sprake is van een wettelijke verplichting.

• Opdrachtnemer is gehouden aan de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling en kan bij signalen van onveiligheid verplicht zijn een melding te doen bij de daartoe bevoegde instanties.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit deelname aan diensten of gebruik van producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

2. Coaching en workshops zijn geen vervanging van medische of psychologische behandeling. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en resultaten.

3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten of onvolledig verstrekte informatie.

4. Opdrachtnemer streeft naar het behalen van de afgesproken doelen, maar de uiteindelijke resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet en verantwoordelijkheid van de cliënt.

5. Opdrachtnemer kan daarom geen garanties geven voor specifieke uitkomsten

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

1. Alle materialen (digitale werkboeken, audio’s, video’s, templates, affirmatie decks, boeken) blijven eigendom van opdrachtnemer.

2. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik. Het is verboden materiaal te verveelvoudigen, door te verkopen of openbaar te maken zonder toestemming.

Artikel 15 –  Beeld materiaal

1. Tijdens workshops, lezingen en events kan opdrachtnemer foto- en videomateriaal maken ten behoeve van verslaglegging, promotie of contentcreatie.

2. Beeldmateriaal waarop deelnemers herkenbaar in beeld zijn, wordt uitsluitend gebruikt met voorafgaande toestemming van de betreffende deelnemer.

3. Indien toestemming wordt gegeven, kan deze te allen tijde schriftelijk worden ingetrokken. Opdrachtnemer zal het betreffende beeldmateriaal dan niet meer gebruiken in toekomstige publicaties.

Artikel 16 – Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht (zoals ziekte, brand, internetstoringen, overheidsmaatregelen).

2. In geval van overmacht kan de overeenkomst worden opgeschort of, indien noodzakelijk, beëindigd.

Artikel 17 – Klachtenregeling

1. Opdrachtnemer hanteert een klachtenprocedure conform de Wkkgz.

2. Bij klachten wordt eerst geprobeerd deze in overleg op te lossen.

3. Indien dit niet lukt, kan de opdrachtgever zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris en Geschillencommissie GAT.

   • Website: www.gatgeschillen.nl

Artikel 18 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen die niet via de klachtenregeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Venlo, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Algemene voorwaarden, versie 1, vastgesteld op 26-09-2025