Retourbeleid

Wil je een product of bestelling retourneren? lees in ons retourbeleid hoe dat moet.

FYSIEKE PRODUCTEN

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren. 

De deadline voor het annuleren van een bestelling is 30 dagen vanaf de datum waarop je de goederen ontvangen hebt, of waarop een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt. 

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons op de hoogte stellen van je beslissing door middel van een duidelijke verklaring. 

Je kunt ons op de hoogte stellen van je beslissing via e-mail info@jaleesaelisabeth.com 

Wij vergoeden je uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de bestelling gebruikt hebt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. 

Voorwaarden voor retourzendingen: 

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, moet je ervoor zorgen dat: 

      • De goederen zijn gekocht in de laatste 30 dagen 

      • De goederen ongebruikt zijn

      • De goederen zich bevinden in de originele onaangebroken verpakking 

    De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd: 

        • De levering van goederen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.  

        • De levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. 

        • De levering van goederen die na levering, naar hun aard, onlosmakelijk met andere items gemengd zijn. 

      We behouden ons het recht voor om naar eigen mening retouren te weigeren die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen. 

      Goederen retourneren 

      Let op! Lees vóór het retourneren ons retourbeleid goed door, zorg ervoor dat je jouw bestelling retourneert zoals omschreven in ons retourbeleid.

      .Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. Je dient de goederen naar het volgende adres te sturen: 

      Vlierboomstraat 1, 5925 GB Venlo, Nederland.

      We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Daarom raden we een verzekerde en traceerbare verzending aan. We kunnen geen restitutie verlenen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangen retourlevering. 

      Contact 

      Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan via e-mail contact met ons op info@jaleesaelisabeth.com 

      DIGITAAL LEESPRODUCT

      Dit betreft een digitaal leesproduct. Na betaling van je bestelling kun je jouw digitaal leesproduct direct downloaden. Door op “Afrekenen” te klikken zie je af van jouw herroepingsrecht en stem je in met directe levering. Je kunt een digitaal leesproduct/ digitaal boek dus niet ruilen, retourneren of annuleren.

      OVERIGE DIGITALE PRODUCTEN (BIJVOORBEELD WERKBOEKEN, PRINTABLES & TEMPLATES) 

      Dit betreft digitale producten. Na betaling van je bestelling kun je jouw digitaal product direct downloaden. Door op “Afrekenen” te klikken zie je af van jouw herroepingsrecht en stem je in met directe levering. Je kunt een overige digitale producten (Bijvoorbeeld Werkboeken, printables & templates) dus niet ruilen, retourneren of annuleren.

      ONLINE CURSUSSEN EN ONLINE PROGRAMMA’S  

      Mocht je niet tevreden zijn, dan kun je 14 (veertien)dagen na het aanschaffen van de online cursus of het online programma je deelname kosteloos annuleren. Met als voorwaarden dat al het cursusmateriaal wordt ingeleverd, ook zullen eventuele licenties voor de door ons verstrekte cursussen, online programma’s en tools vervallen. 

      Annuleren kan door een e-mail te sturen naar: info@jaleesaelisabeth.com. Indien je al een betaling hebt gedaan, zal het bedrag zo snel mogelijk worden gerestitueerd.  

      Na de 14 (veertiendagen) na aanschaf van de cursus of programma is het niet meer mogelijk jouw deelnamen aan de cursus of online programma te annuleren en ben je verplicht het gehele deelnemersgeld te betalen

      ONLINE MASTERCLASSES EN ONLINE WORKSHOPS

      Dit betreft een online masterclasses en online workshops. Na betaling van je bestelling kun je jouw online masterclass of online workshop direct downloaden of inzien. Door op “Afrekenen” te klikken zie je af van jouw herroepingsrecht en stem je in met directe levering. Je kunt een online masterclass of online workshops dus niet ruilen, retourneren of annuleren.

      ANNULERINGSBELEID

      TICKETS EN RESERVERINGEN VOOR FYSIEKE WORKSHOPS,MASTERCLASSES EN EVENTS

      Het is in principe niet mogelijk om gekochte tickets en/of reserveringen te annuleren, maar er is een uitzondering:

      – Een afgelast of verschoven workshop/masterclass of event (als je het ticket hebt gekocht voor het evenement, workshop of masterclass verschoven werd). In dit geval heb je een mail ontvangen met instructies over hoe je jouw ticket kan annuleren. 

      OPDRACHTEN OP MAAT

      Als Jaleesa Elisabeth een opdracht op maat maakt voor de klant tegen betaling en de klant wil de opdracht annuleren dan dient de klant dit schriftelijk kenbaar te maken tenminste: 48 uur na betaling (Het gehele betaalde bedrag zal zo spoedig mogelijk worden terug geboekt) of 48 uur vóór de overeengekomen leverdatum van de opdracht (50% van de afgesproken fee word in rekening gebracht). Wil je de opdracht annuleren ná 48 uur voor de overeengekomen leverdatum dan wordt 100% van de afgesproken fee in rekening gebracht.

      COACHING SERVICES. 

      Al onze coaching services worden aangeboden in “traject” vorm met een duur van minimaal 6 maanden, dit betekent dat de overeenkomst van de coaching service zal gelden tot einden overeenkomst maar minimaal 6 maanden (of anders overeengekomen). Het is niet mogelijk het coaching traject binnen de 6 maanden op te zeggen/annuleren. Na minimaal 6 maanden zal Jaleesa Elisabeth gezamenlijk met de klant overeenkomen om het traject stop te zetten of te verlengen.

      AFSPRAAK (ÉÉN OP ÉÉN)

      Heb jij een afspraak met mij gepland staan, maar wil jij die graag verplaatsen of annuleren? Laat het mij dan uiterlijk 48 uur vóór dat de afspraak plaatsvindt weten via e-mail: info@jaleesaelisabeth.com. Als de klant na 48 uur voor dat de afspraak plaatsvindt, afzegt/ de afspraak wil verzetten dan wordt 100% van de afgesproken fee inrekening gebracht. 

      Mocht de klant niet opdagen op de afspraak zonder dit vooraf kenbaar te maken dan zullen wij ook hier genoodzaakt zijn om 100% van de afgesproken fee in rekening te brengen.

      Alle afspraken dienen schriftelijk kenbaar gemaakt te worden via aangetekende post of e-mail: info@jaleesaelisabeth.com

      Een afspraak afzeggen of verplaatsen? Geen probleem dit kan door een mailtje te sturen aan info@jaleesaelisabeth.com

      Terugbetalingsbeleid

      FYSIEKE PRODUCTEN

      Wij vergoeden je uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de bestelling gebruikt hebt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. 

      ONLINE CURSUSSEN EN PROGRAMMA’S

      Wij vergoeden je uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij het annuleringsverzoek hebben bevestigd. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de bestelling gebruikt hebt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. 

      OVERIGE ANNULERINGEN

      Wij vergoeden je uiterlijk 30 dagen vanaf de dag waarop wij het annuleringsverzoek hebben bevestigd. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat je voor de bestelling gebruikt hebt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. 

      Retourbeleid: 01-04-2024